POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Isabelle CHAUSSY (inscrite au RCS de Marseille sous le numéro 909 396 343) en sa qualité de responsable de traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. A ce titre, elle s'engage à maintenir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

En créant un compte en ligne, vous êtes amenés à nous transmettre des données à caractère personnel vous concernant.

Les données à caractère personnel recueillies font l’objet de traitements et sont destinées à la gestion de vos commandes, à la réalisation d’études statistiques et d’un suivi qualité du service www.clackair.com, à la mise en avant d’offres ciblées par www.clackair.com, à l’envoi d’alertes afin de vous tenir informé(e) par e-mail d’une disponibilité ou d’une actualité vous intéressant, des newsletters et informations www.clackair.com (vous pouvez choisir de recevoir les offres de notre enseigne par e-mail).

Les données personnelles collectées sont les suivantes : civilité*, nom* et prénom* (nécessaires à l’identification de l’utilisateur et à la gestion des commandes), adresse e-mail* (nécessaire à la création du compte, à la gestion des commandes et à la communication avec l’utilisateur), adresse postale* (nécessaire à la livraison des produits voire à la facturation), numéro de téléphone* (nécessaire pour faciliter la livraison, permettre au transporteur de contacter l’utilisateur et assurer le suivi de la commande), mot de passe* (nécessaire à la sécurisation du compte utilisateur), date de naissance (utilisée facultativement afin de proposer des offres personnalisées et améliorer l’expérience utilisateur notamment pour l’envoi d’offres anniversaire)

Les informations identifiées par un astérisque sont obligatoires et leur collecte conditionne l’ouverture d’un compte et tout achat de produit. A défaut de renseignement des informations obligatoires, votre demande ne pourra pas être traitée.

Les traitements de données personnelles mis en œuvre reposent sur différentes bases juridiques selon leur finalité :

Pour la gestion des commandes, création de compte et exécution des services, les traitements sont fondés sur l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, conformément à l’article 6, §1, b) du Règlement (UE) 2016/679.

Pour l’envoi de communications commerciales (dont offres ciblées et newsletters, sauf alertes par e-mail demandées par l’utilisateur et qui relèvent de l’exécution d’un service demandé et/ou de mesures précontractuelles), ces traitements sont fondés sur votre consentement préalable, conformément à l’article 6, §1, a) du Règlement (UE) 2016/679, que vous pouvez retirer à tout moment.

 

Les données collectées sont destinées à www.clackair.com et, lorsque nécessaire, à ses sous-traitants agissant pour son compte, notamment dans le cadre de l'exécution des services et commandes (notamment gestion, exécution, traitement et paiement).

Aucune des données personnelles collectées à partir du site www.clackair.com n’est communiquée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Vos données personnelles ne sont conservées que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées, augmentée, le cas échéant, des délais de prescription légale ou des obligations de conservation résultant de textes légaux ou réglementaires, notamment en matière fiscale et comptable.

 

1. Gestion des commandes, de la relation contractuelle et du service après‑vente

Les données nécessaires à la gestion de vos commandes, à l’exécution du contrat, à la livraison des produits, au suivi de la relation client et au traitement de vos réclamations sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée de la prescription applicable afin de permettre l’établissement, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Les données et pièces comptables (factures, avoirs, écritures comptables, etc.) sont conservées pendant une durée de dix (10) ans, conformément aux obligations comptables et au minimum pendant six (6) ans au titre des obligations fiscales.

 

1. Prospection commerciale et gestion des newsletters

– Les données relatives aux prospects (personnes n’ayant jamais effectué d’achat) sont conservées pendant une durée maximale de trois (3) ans à compter de leur collecte ou du dernier contact positif émanant de votre part (par exemple, clic sur un lien dans un courriel, connexion à votre compte, demande d’information).

– Les données des clients utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale (dernier achat, dernier contact avec le service client, ou fin de garantie).

À l’issue de ces délais, vos données sont soit supprimées, soit, lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, conservées en archives intermédiaires pour la durée de la prescription applicable, avec un accès restreint.

 

1. Données de paiement (carte bancaire)

Pour le règlement de vos commandes, vos données de carte bancaire sont traitées par notre prestataire de paiement dans des conditions de sécurité conformes à la réglementation applicable.

 

1. Archivage intermédiaire

Lorsque certaines données doivent être conservées au‑delà des durées « actives » indiquées ci‑dessus, pour satisfaire à une obligation légale ou pour la gestion d’un contentieux, elles font l’objet d’un archivage intermédiaire dans une base de données dédiée ou au moyen d’une séparation logique de la base active. L’accès à ces données est limité aux seules personnes ayant un intérêt à en connaître au regard de leur fonction (service juridique, comptabilité, etc.).

 

1. Cookies et autres traceurs

Enfin, les durées spécifiques applicables aux cookies et autres traceurs figurent dans la rubrique dédiée ci-dessous.

 

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 et au Règlement européen sur la protection des données du 27 avril 2016, vous disposez d'un droit d'accès, d’interrogation, de rectification, d’effacement, de limitation des données à caractère personnel qui vous concernent.

Vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel lorsque celui-ci est fondé sur l’intérêt légitime du responsable de traitement, pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Vous disposez aussi, à tout moment et sans avoir à justifier d’un motif, d’un droit d’opposition à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale, y compris lorsque celle-ci repose sur un profilage lié à cette prospection.

Lorsque vous exercez votre droit d’opposition à la prospection commerciale, vos données ne seront plus traitées à cette fin.

Vous disposez en outre d’un droit de retrait du consentement, pour les traitements fondés exclusivement sur votre consentement.

Vous disposez par ailleurs du droit de faire part au responsable de traitement de vos directives quant au sort de vos données à caractère personnel. En contactant l’adresse E-mail : clackair.info@gmail.com

Enfin, vous disposez de la possibilité de demander que vos données à caractère personnel soient transmises à vous-même ou à un autre responsable de traitement, lorsque ce droit est applicable.

Vous disposez également de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité de contrôle compétente pour la protection des données.

 

Cookies et autres traceurs :

Le site www.clackair.com utilise des cookies et autres traceurs déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre navigation.

Ces traceurs ont pour finalités :

- d’assurer le bon fonctionnement du site et de permettre l’accès aux fonctionnalités essentielles (cookies strictement nécessaires) ;

- de mesurer l’audience et les performances du site, afin d’améliorer son contenu et son ergonomie ;

- de personnaliser votre expérience utilisateur ;

- sous réserve de votre consentement préalable lorsque celui-ci est requis, de vous proposer des contenus, offres ou publicités adaptés à vos centres d’intérêt.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas votre consentement préalable.

Les autres cookies et traceurs (mesure d’audience non exemptée, personnalisation, publicité ciblée, réseaux sociaux ou services tiers) ne sont déposés qu’après recueil de votre consentement via le bandeau d’information affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou retirer votre consentement en cliquant sur le lien « Cookies » accessible en bas de page du site.

Les cookies et autres traceurs déposés sur votre terminal ont une durée de vie limitée à treize (13) mois maximum à compter de leur dépôt, sans prorogation automatique lors de vos nouvelles visites.
Les informations collectées par l’intermédiaire des cookies de mesure d’audience sont conservées pour une durée maximale de vingt‑cinq (25) mois.
Vos choix exprimés via le bandeau cookies (consentement/refus) sont conservés pendant une durée maximale de treize (13) mois, afin de ne pas vous solliciter de manière répétée, sauf retrait anticipé de votre consentement.

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